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不友善業者名單

[有回應但未妥善處理]典髮型蔣公店(大甲店)
Sep. 18. 2017



案號:4106B02-0004

申訴對象:典髮型蔣公店(大甲店)

地址:臺中市太平區蔣公路270-1號

案例內容:消費者於106年4月10日前往店家剪髮,因設計師之疏失,左耳上方被削掉一塊肉,當時忍痛請其完成剪髮,再前往醫院急診止血,造成不便、永久性傷痕及心靈創傷,之後幾次去電該公司,店家並未積極處理,且不讓本人與該髮型師聯絡洽談賠償事宜,故開立診斷證明等,對工作請假、交通時間、身體傷害及及精神創傷,提出賠償新台幣5萬元整。

處理過程:本會於接獲消費者申訴後,即發函予業者請其處理;之後業者工作人員來電表示,事發後有陪同消費者就醫,但不知該如何處理,提出賠償醫藥費859元,本會告知應出面處理並合理賠償。消費者則來電表示,業者有去電,但只願付醫藥費,對其他損失不願處理,沒有誠意無法接受。故本會於106年6月16日召開協調會,店家共3位髮型師前來,認為求償金額過高,設計師表示個人願賠償3499元,消費者認為這段時間店家無人出面負責,要求店家及設計師共同賠償3萬元,店家人員表示因非公司提供的設施等問題造成消費者的傷害,故無法作出賠償。消費者考慮循法律途徑解決。

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