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記者會後續追蹤

「機場服務費名不符實 政府應儘速修法」記者會 後續追蹤
Apr. 10. 2017



    本會於2016年9月9號召開「機場服務費名不符實 政府應儘速修法」記者會指出,為加強機場服務及設施,發展觀光產業,每人每次出境隨機票繳交的500元機場服務費,一半做為觀光局的觀光發展基金,另一半則進了桃園機場公司的口袋。但觀光局與桃園機場公司卻從未交代資金用途的細節,消費者的錢繳得不明不白。桃機公司也沒有在官方網站說明機場服務費的使用說明、收費對象、收費方式、機場服務費收入用在哪裡。


消基會本次記者會對業者的呼籲
• 機場服務費涵蓋的用途與內容,僅以「用於機場設施更新及發展,並促進觀光產業發展」此說法過於簡略,業者可於官網上設固定頁面介紹機場服務費的性質、為何要繳、繳這筆錢的用途等資訊,並定時提出營運報告,讓消費者瞭解費用的去向。
• 業者於官網揭露的購票資訊大多將機場(稅)服務費、燃油附加費與其他費用混合為總金額,或是以代碼指稱收費項目,作法不友善便民。業者應清楚分列機場服務費和燃油附加費之金額,並非將前兩項與其他費用混淆。
• 若消費者購票後未出境,業者應主動告知,並主動退機場服務費和燃油附加費給消費者

「桃園機場於9月15日致電本會,回覆記者會訴求,說明於該公司官網設立固定頁面介紹機場服務費」

新增網址如下:

http://www.taoyuan-airport.com/chinese/FAQ/73d18538-a6bc-4fd6-b166-b18752883546

 

註:目前業者僅針對呼籲第一項中的機場服務費用途說明做出改善,其他部份未獲回應。

105.12.23財政部回函​

10602.10交通部回函
(交通部)回函說明資料1

(交通部回函)說明資料之附圖

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