btn-donation
首頁 > 新聞發佈 > 記者會後續追蹤 > 消費者沒同意的近億元營業小費? 消基會呼籲電信公司應落實預設關閉國際漫遊設定
記者會後續追蹤

消費者沒同意的近億元營業小費? 消基會呼籲電信公司應落實預設關閉國際漫遊設定
Nov. 23. 2017



李姓消費者向本會反應,近日出國差旅,期間僅使用WiFi上網,且出國前就把手機上的行動網路和數據漫遊功能都關閉了,但次月收到的電信帳單上,仍然有4筆49元的費用產生。檢視帳單,消費者發現帳單註記有:「若您出國前已開啟門號的數據漫遊服務,於國外漫遊時,僅在手機上關閉行動數據或數據漫遊服務功能,仍可能因手機本身資料自動更新等因素產生些微傳數量及數據漫遊費用。」消費者至感不滿這樣的事後註記內容,既未能充實消費資訊(消保法第五條:政府、企業經營者及消費者均應致力充實消費資訊,提供消費者運用,俾能採取正確合理之消費行為,以維護其安全與權益),且突顯出不同系統業者的技術處理及面對問題的態度。

詳情請參閱:  http://www.consumers.org.tw/contents/events_ct?c=2&page=1&id=412

國家通訊傳播委員會回應:http://www.consumers.org.tw/upload/ckfinder/files/%E5%9C%8B%E5%AE%B6%E9%80%9A%E8%A8%8A%E5%82%B3%E6%92%AD%E5%A7%94%E5%93%A1%E6%9C%83%E3%80%80-%E5%9C%8B%E9%9A%9B%E6%BC%AB%E9%81%8A(%E4%BF%AE).pdf

遠傳: http://www.consumers.org.tw/upload/ckfinder/files/%E9%81%A0%E5%82%B3-%E6%BC%AB%E9%81%8A-20171116.jpg

 

 

回新聞列表