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國內外消費新聞

Note7自燃 三星:電池瑕疵
Jan. 24. 2017



Note7自燃 三星:電池瑕疵

蘋果新聞 2017年01月24日

http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20170124/37530834/

 

去年全球發生40多起三星Note7手機自燃事件,全球回收250萬支,估三星電子因此損失逾千億元台幣。三星動員700人,測試20萬支Note7和3萬顆電池後,昨在韓國首爾三星城召開全球直播記者會,證實因設計不良和製程瑕疵,前後使用的SDI和ATL電池皆因短路自燃。

三星電子行動通訊事業部總裁高東真昨主持記者會公布調查結果。Note7原使用子公司SDI供應的電池,為配合輕薄曲面旗艦機,SDI想突破技術,電池預留空間較小,卻沒發現電池右上邊角設計有瑕疵,導致電極彎曲,正、負極之間絕緣體脆弱,可能造成多重短路。 


「不敢說不漲」

Note7後改用中國ATL製造商供應的電池,因生產過程瑕疵,正極導電片凸起,造成正、負極導電片過近,出現銅線因熱熔化的短路現象。高東真否認Note7是為搶在iPhone新機前上市而產生瑕疵,也不會向製造商求償。
三星已規劃多項改善措施,包含專責團隊研發主機板、處理器,實施8項電池安全檢測,如過度充電和極端溫度壓力等耐久性檢測、X光檢查內部是否異常、充放電檢測等。三星解釋,就是靠照X光、充放電檢測找出電池自燃原因,新款手機電池都將照過X光才出產,可檢查是否出現電極彎曲等問題。
自燃導致三星去年損失約790億元台幣,今年首季約損失260億元台幣,面對鉅額虧損及檢測開銷,外界關心後續新機是否將反映成本漲價,三星私下坦言「不敢說一定不漲價」,畢竟零件成本都在漲,但將推不同價格產品以滿足客層。台灣三星電子行動與資訊事業部副總李元榮則承諾,今年推新旗艦機時,原購買Note7的台灣4萬名用戶可享購機優惠,細節尚在規劃。 



有助未來銷售

消保官統計台灣Note7申訴案438件,其中424件已回收手機及退款和解。國家通訊傳播委員會表示,Note7在台回收率和國際相當,台灣三星受理退換貨時間原至去年底,已再次要求至少延長至今年4月底,須維持相同退換貨條件,並盡速於官網公告。
交通大學電機系教授陳科宏分析,三星能查出Note7燒毀肇因於電池是件困難的事,開記者會說明可向消費者交代,又新增8項電池檢測標準,較其他品牌手機安全性將提高更多,有助於未來旗艦機銷售。 


用戶:先觀望

3C達人廖阿輝認為,Note7自燃對今年三星旗艦機銷售絕對有影響,甚至可能延燒1到2年;但以往3C產品幾無如此大規模回收,三星處理方式已提升到新高度,可成為未來處理類似事件標準與借鏡。
Note7原用戶張美芳直言,不敢再搶買三星新機,「先觀望一陣子,別人用了沒問題再說。」 

三星Note7電池自燃解密

背景:去年全球發生40多起Note7自燃事件
影響:全球回收250萬支Note7,三星去年因銷售縮減約損失790億元台幣,今年首季約損失260億元台幣
測試:三星設立Note7專用大型測試廠,動員700人測試20萬支Note7及3萬顆電池,模擬手機自燃
原因:
.原用SDI電池,預留空間較小,右上角有瑕疵,導致電極彎曲,正、負極之間絕緣體脆弱,造成多重短路可能
.改用ATL電池,正極導電片凸起,造成正、負極導電片過度接近,出現銅線因熱熔化的短路現象
資料來源:三星 

 

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