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不友善業者名單

[拒不回應]iFOCUS
May. 15. 2017



案號:4106A04-003

申訴對象:iFOCUS

地址:40444台中市育才南街31號5F

申訴內容:消費者於106年2月17日訂購韓國毛領升級&貂毛領灰細長大衣(毛領寬18~20CM),3月10日至便利商店領取商品並支付3080元,收到後發現衣服與網站上照片(樣式顏色材質)有差異,故向店家反映,但業者堅稱商品無問題,即於106年3月15日以存證信函主張退貨或更換與網站上所示同款衣服。

處理過程簡述:本會於接獲消費者申訴後,即發函予業者請其處理;但業者並未回覆,故本會打電話給消費者詢問,消費者表示業者並未連絡且客服電話已停用,業者之前已一直拒退。消費者表示明明差很多的東西業者卻說東西沒有問題,且已於收到7日內依消保法提出退貨還款,想至台中處理,希望召開協調會;本會即發函該業者召開協調會事宜,協調會當日業者未出席。

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