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不友善業者名單

[拒不回應]多燕瘦健康事業股份有限公司
May. 07. 2018



案號:3106C990019

申訴對象:多燕瘦健康事業股份有限公司

地    址:臺中市西區臺灣大道二段2號9樓之5

申訴內容:106年9月16日購買該公司產品木瓜錠、酵素錠52,850元,因為不習慣產品,也在公司的規定期限內於10月16日到公司填單辦理退款,公司表示,因消費者有使用商品,所以無法退款至刷卡的信用卡,只能退至消費者銀行帳戶,需要一個月的工作時間。11月16日沒有退款,打電話至台北公司,公司又要消費者打去台中公司問客服,台中公司電話很難打,打通後人員告知公司高層全部換人,交接業務會晚幾天,不會超過11月底退款,但是到12月1日還是沒退款,打電話去問都是回應款項是前公司要處理的,他們很努力協調,但仍未告知甚麼時候能退款。

簡單的處理過程:本會於接獲消費者申訴後,即發函予公司請其處理;惟歷經二次發函公司皆無回應及處理,致電公司也無人接聽,亦無收到公司回覆。本案徵得消費者同意,函請公平會查處。

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