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不友善業者名單

[有回應但未妥善處理]樂基衣雷門服飾店(lucky eleven)
May. 07. 2018



案號:3106A040120

申訴對象:樂基衣雷門服飾店(lucky eleven)

地    址:臺南市中西區衛民街54號1樓(www.facebook.com/LUCKYELEVENSHOP/)

申訴內容:106年11月16日在網路上購買外套2,392元,下單前依照店家刊登之商品照片再次確認顏色,店家也回覆商品正確無誤後始下單,但11月23日收到貨時外套顏色與照片完全不相同,跟店家反映,店家也承認供應商提供照片有色溫之差異,賣家卻沒正確標示商品提供之顏色,亦未在下單前提醒有色差之疑慮,其後於11月24日要求店家依照消保法7天猶豫期規定解約,店家亦拒絕。

簡單的處理過程:本會於接獲消費者申訴後,即發函業者請其處理;惟歷經二次發函業者仍堅持無法依照消保法7天猶豫期之規定辦理退款。本案若徵得消費者同意,將函請台南市政府查處。

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