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不友善業者名單

[有回應但未妥善處理]NN&MM(恩恩媽媽)代購鞋樂趣(有折扣活動就幫代.....)
May. 03. 2019



案號:7108A040015

申訴對象:NN&MM(恩恩媽媽)代購鞋樂趣(有折扣活動就幫代.....)https://facebook.com/groups/1258473764266479/?ref=group_header&view=group

地    址:建議不公布

申訴內容:1月29日請「NN&MM(恩恩媽媽)代購鞋樂趣」代購,轉帳購買愛迪達鞋1450元。2月1日取貨,但adidas logo字體糊掉,因業者在臉書社團公告年假過年期間不要私訊他,於是在2月13日向業者提出此商品adidas字樣模糊,應為瑕疵品要求退貨。

但業者竟然提出不合理的要求,說鞋子寄回只退1250元,扣掉的200元是幫消費者處理鞋子的時間成本和代購費成本,覺得非常誇張不合理。

希望把鞋子退回,和全額退款。另外,因為業者沒有注意商品有瑕疵而造成退貨,應由代購者負擔瑕疵品寄回的運費。

處理過程簡述:本會於接獲消費者申訴後,二次發函及去電予業者請其處理,業者表示不願處理。

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