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不友善業者名單

[有回應但未妥善處理]向鼎有限公司(卡羅醫美集團)
May. 03. 2019



案號:4107B190003

申訴對象:向鼎有限公司(卡羅醫美集團)

地    址:台中市西區公益路240號2F

申訴內容:消費者於102年間陸續前往接受服務,但106年6月起沒有醫生可以提供服務,所購買之產品(例如肉毒桿菌)無法施做,106年8月3日開始要求退費,簽了對方提供的2份協議書,收到其中1份退費,但另1份36000元,業者不退費。

處理過程簡述:本會於接獲消費者申訴後,即發函予業者請其處理;業者因帳目問題與原店長有官司,不願就退費協議內容退費,惟此系業者內部問題,不該因此影響消費者權益,請業者參加本會召開之協調會卻未出席,多次配合業者改期,業者仍不願出席協調。

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