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雜誌文後續追蹤

2018年2月號雜誌文章「找得到理想的飯店 卻找不到解約窗口?」後續追蹤
Mar. 30. 2018



《消費者報導》雜誌2018年2月號442期刊出「找得到理想的飯店 卻找不到解約窗口?」一文,指出:消費者上國際訂房網預約飯店住宿,入住前2天向飯店業者取消住房遭拒,稱須由訂房網執行取消,但預約成功通知函無訂房網聯絡資訊,消費者無所適從。飯店業者就其與訂房網站之內部契約責任,互為推諉,置民眾的權益於不顧,顯未盡資訊公開與保護消費者權益之義務。建議中央主管機關應全面檢視飯店業者與訂房網站業者是否落實資訊公開之說明義務,並要求改進,以維護消費者權益。

經交通部觀光局發函給各縣市政府,本於權責督促旅宿業者與訂房網站業者,在訂房時及完成訂房通知書函,是否落實資訊公開之說明義務,將訂房網站之聯絡資訊標示於易閱覽處,並將其他必要消費記載於訂房通知書函上等,以維護消費者權益。

附件:

交通部觀光局函

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