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華為被分手屬「事後情事變更」 消費者恐求償無門
May. 20. 2019



華為被分手屬「事後情事變更」 消費者恐求償無門

2019-05-20 14:44聯合晚報 記者葉卉軒/台北報導

美國商務部16日將華為列入黑名單後,現在又傳出Google已終止與華為部分業務往來。也是執業律師的消費者報導雜誌社副社長張琬萍表示,由於消費者當初買的是華為的手機,而不是買Google服務,當無法再更新相關軟體、甚至無法使用Google相關服務時,恐求償無門。消保處今天早上已與手機主管機關NCC聯繫,了解可能的影響層面。

消保處副處長吳政學表示,上午已與NCC聯繫,將進一步瞭解Google若終止與華為部分業務往來,可能影響擴及的層面。消保處也再次提醒消費者,如因本事件發生消費糾紛,可至行政院消保處網站線上申訴,以維護權益。

張琬萍指出,美中貿易戰愈演愈烈,一旦Google終止與華為的部分業務往來,對於Google重度使用的消費者來說,權益肯定受到影響,不僅軟體不能更新,原本提供的服務也不能再使用,但由於這屬「事後的情事變更」,消費者當初買的是華為手機,而非Google服務,再加上並不是華為手機本身發生瑕疵。因此,她初步研判,即使消費者最後選擇團體訴訟,基於不可歸責情形,消費者勝訴的可能性不是很高。

張琬萍建議,近期消費者若有購買手機需求的話,建議另選比較適合的手機品牌,尤其對於中國大陸品牌手機,在購買前更應再三的審慎評估。

張琬萍進一步指出,過去以來,華為的手機多以俗擱大碗、軟體免費送等訴求來擴大全球市占率。近來不只美國開始禁用華為,歐洲各國甚至甘願冒著可能影響5G發展的風險,也不願造成資安滲入的疑慮,資安滲入包括直接竊聽、個人資料可能洩密等,對中國大陸資通訊產品提出使用上的嚴正警告。

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