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申訴成功案例

幼兒園預收定位金,退費成功。-總會
Feb. 13. 2019



消費者1月上旬到幼兒園參觀並參加說明會,業者說沒有名額,需繳交訂位金5000元候補。且要到6月才能確定有無名額,若到6月通知有名額卻選擇放棄,不退還訂金。
消費者於1月下旬致電業者,表示不願等候,要求退還訂位金,被業者拒絕。
消費者以書面向消基會申訴。消基會發函及電話說明法規規範後,業者仍堅持不願意退款。本案經公布於消基會官網,列為不友善業者,且消費者同時向教育局檢舉,終於獲得退款。
消基會針對此類訂位金收取進行調查,召開「私立幼兒園亂象叢生 逾七成業者退費機制違反規定」記者會。
依據教育部公告之「幼兒教育及照顧法」第42條「公私立幼兒園之收退費基準、減免收費規定,應至少於每學期開始前一個月公告之。幼兒因故無法繼續就讀而離園者,幼兒園應依其就讀期間退還幼兒所繳費用;其退費項目及基準之自治法規,由直轄市、縣(市)主管機關定之。」

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