btn-donation
首頁 > 諮詢申訴 > 申訴成功案例 > 推銷產品退款成功-中區分會
申訴成功案例

推銷產品退款成功-中區分會
Mar. 29. 2019



〔案例二〕推銷產品退款成功-中區分會
 

年初消費者至嘉義旅遊,途中在景點被以免費打掃而填寫問卷,之後業者到家中介紹塵螨機推銷空氣清淨機,而不是填問卷免費打掃,過程中又說已向公司備貨,感覺被強迫推銷,從晚上6點開始到11點近5小時因身心俱疲而購買,金額9萬元。業務本說商品在樓下,刷卡付費後卻沒商品等送貨;收到後3日內使用了2次,去電告知業務機器噪音困擾,業者以商品已拆封使用拒退。

消費者即打電話向本會諮詢,志工請消費以書面(存證信函)依消費者保護法第19條向業者主張購買7日內退貨,經消基會協助處理,消費者付2000元刷頭更換整新費用,獲得解約退回剩餘款項(88000元)的滿意結果。

回申訴成功案例列表