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申訴成功案例

游泳池關閉,剩餘游泳券退費成功。-南區分會
Apr. 09. 2019



  消費者在107年03月31日前購買自由室內休閒養生游泳池的游泳券12張,使用期限到108年07月31日,但該游泳池預計107年12月22日關閉,要求尚未使用完畢游泳券之會員去其他合作游泳池繼續使用,消費者因為還有剩餘十張游泳券,且其他合作游泳池離消費者家中路途甚遠、不方便使用,想和該游泳池聯繫直接退剩餘的游泳券,但該游泳池相關人員都拒不見面,也不願意全額退款的要求。

  消費者於107年12月7日到本會法律諮詢律師並直接申訴,因時間緊迫,故消基會於當天立即發函業者,所幸業者也願意解決問題,收到本會發文立即和消費者聯繫退費,消費者順利拿到退款。

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